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济南老年公寓怎么与失能失智老人沟通交流

发布时间 2020-07-14     发布人: admin     浏览次数:405

  济南老年公寓有效沟通可以使失智老人增加安全感,如果没有有效的交流,就很难理解老人想说什么,那么老人也不会理解护理员想做什么,无法配合护理,就会引发很多问题。那么护理员在照顾失智老人时如何进行沟通呢?

  1、叫老人的名字

  失智老人注意力往往不集中,因此在交流过程中应尽可能降低周围环境的干扰,旁边不要有太多人、将电视或收音机的声音调至低。谈话时要注意注视老人,表示对他的尊重和关注,叫他的名字或正确称呼,使老人注意到你。

  2、明确内容,让老年人知道你想说的具体是什么

  谈话内容要正面、直接,如要说“你儿子XX”,而不要用“他”来代替,对于地方,不要说“在那儿”,而应该具体说“在床上”等。

  3、让老年人说“是”与“不是”

  尽量使用简单易懂的词语,一次只说一件事情,只需老人简单回答“是”或“不是”,不要让老人选择回答,否则会造成他的困难。要给老人足够的时间回答问题。当老人短期内做不出适当的回答时,也可以配合用一些相应的图片、照片或一些非语言沟通的方法来表示。若老人不愿意交谈或不耐烦时,可暂时离开或换另外一个人,愿意合作时再谈。

  4、理解老人所说的话

  当老人说的事情是错的,不要与他争论或试图纠正,给予适当解释,使老人感到自己得到理解。老人说话听不明白时,不要假装听懂了,这样如果不能按他的要求做,反而会使老人失望。可借用手势或者其他非语言沟通方法来弄懂老人的意图。

  5、和老人交流可以挽着对方的手臂

  对老人说话声调要温和,语速要放慢,使老人感到是在一种平静的环境中安心听你讲话。沟通过程中要注意身体语言的应用,无论在说话还是聆听时都应与老人保持眼神的接触,可以在沟通的过程中握着对方的手或挽着对方的手臂。

  6、注意老人的身体语言所表达的意思

  在沟通过程中要注意观察老人的身体语言,包括音调和身体动作等。老人的情绪表现比语言表达更重要。